Pour obtenir une assistance technique (problèmes de fonctionnement, difficultés pour une installation, etc...) :

Si le problème que vous rencontrez ne figure pas parmi ceux qui sont mentionnés sur notre site ou si votre problème persiste après avoir essayé toutes les manipulations indiquées, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail ci-dessous.

Afin de pouvoir vous apporter une solution , il nous est nécessaire d'avoir des informations précises, tant sur la nature du problème rencontré, que sur votre matériel.

Pour cela, nous vous remercions de nous indiquer dans toute correspondance :

Les noms et versions exacts du logiciel utilisé.
La date, le lieu et le prix d'achat du logiciel.
Un maximum d'informations sur votre configuration matérielle et votre système d'exploitation ().
Si vous avez déjà effectué des manipulations techniques (suivies sur notre FAQ par exemple), merci de nous indiquer lesquelles.
Afin de faciliter le traitement de vos emails, pensez à inclure à la fin de votre message l'historique des messages précédents. 

Vous pouvez contacter notre support technique :

:: par email à notre support technique
:: par fax au 01 55 38 49 99 (depuis l'étranger : +33 1 55 38 49 99).
:: par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. au
( 0.34 € TTC/mn depuis la France Métropolitaine )

Dom-Tom :

0.282 € TTC/mn pour Guyane, îles de St Barthélemy et St Martin.
0.306 € TTC/mn pour Martinique, Guadeloupe, Réunion.

:: par courrier à l'adresse suivante :

Mindscape
73-77 rue de Sèvres
92514 Boulogne Cedex
fax : 01 55 38 48 01

Remarque sur l'envoi d'un cd-rom par la poste :

Vous devez prendre contact avec notre SAV ou notre Service Consommateurs avant tout envoi d'un cd-rom. Dans la majorité des cas, de simples solutions techniques peuvent suffire à résoudre le problème rencontré, et l'envoi du cd peut s'avérer inutile.

N'omettez pas de rappeler dans tout courrier vos coordonnées complètes, un numéro de téléphone (heures de bureau) ou de fax, éventuellement une copie des échanges de messages avec le support technique, ainsi que la nature exacte du problème rencontré.
Pour trouver la réponse à votre problème, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre produit.